评审因素

评审标准

分值构成

商务部分30.0分

技术部分55.0分

综合信用分5.0分

报价得分10.0分

技术部分

对本项目整体理解及重点难点分析 (7.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;4.0;7.0;）

根据投标人对本采购项目服务范围内的环卫保洁的现状以及与周边环境情况的了解程度；对本项目实施的重点、难点工作分析的准确性、以及相关重难点应对措施的合理可行性进行评审：（1）涵盖上述内容，且对本采购项目的现状与周边环境情况非常了解，对采购需求、服务标准和要求、重点难点等把握清晰明了，重难点应对措施科学合理，得7分；（2）涵盖上述内容，对本采购项目的现状与周边环境情况基本了解，对项目采购需求、服务标准和要求、重点难点等把握基本到位的，重难点应对措施较科学合理，得4分；（3）涵盖上述内容，但对本采购项目现状与周边环境情况不够了解，对项目采购需求、服务标准和要求、重点难点等把握较差，重难点应对措施不科学合理，得2分；（4）未提供相关描述的不得分。

机构设立、运作流程、管理计划 (7.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;4.0;7.0;）

根据投标人提供的机构设立、运作流程、管理计划（包括但不限于组织架构图、岗位配置情況、运作流程介绍、各项服务管理计划等）进行评审：（1）涵盖上述内容，且机构设立、运作流程、管理计划完整、详细、合理性和可行性强，完全贴合采购需求，贴合本项目特点的，得7分；（2）涵盖上述内容，机构设立、运作流程、管理完整、具有合理性、可行性，贴合采购需求，满足一般环卫保洁类项目的，得4分；（3）涵盖上述内容，但机构设立、运作流程、管理不够完整、合理性和可行性差，部分贴合采购需求，得2分；（4）不提供相关描述的不得分。

环卫保洁方案 (7.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;4.0;7.0;）

根据投标人提供的环卫保洁方案（包括但不仅限于作业区域的作业内容、作业时间、作业标准、作业方法、日常巡查安排、自检保障措施等）进行评审：（1）涵盖上述内容，且方案各项内容筹划周全、可行性高，有完整规范的操作流程并非常有利于项目实施，完全满足本项目服务要求的，得7分；（2）涵盖上述内容，方案各项内容筹划较周全、可行性较高，有较完整规范的操作流程并较有利于项目实施的，基本满足本项目服务要求，得4分；（3）涵盖上述内容，但方案各项内容筹划不够周全、可行性一般，操作流程不够完整规范，不太有利于项目实施的，不能满足本项目服务要求，得2分；（4）不提供相关描述的不得分。

安全管理方案 (7.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;4.0;7.0;）

根据投标人针对本项目提供的安全工作管理方案（包括但不限于安全机构设置、安全文明作业方案、隐患排查方案、安全配套措施、发生事故时的组织和安全防护措施等内容）进行评审：（1）涵盖上述内容，且安全机构设置合理，安全文明作业方案、隐患排查方案、安全配套措施、发生事故时的组织和安全防护措施等具有可行性和针对性，完全满足本项目对安全方面的要求，得7分；（2）涵盖上述内容，安全机构设置较合理，安全文明作业方案、隐患排查方案、安全配套措施、发生事故时的组织和安全防护措施等较具有可行性和针对性，基本满足本项目对安全方面的要求，得4分；（3）涵盖上述内容，但安全机构设置不够合理，安全文明作业方案、隐患排查方案、安全配套措施、发生事故时的组织和安全防护措施等可行性和针对性一般，不能满足本项目对安全方面的要求，得2分；（4）不提供相关描述的不得分。

人员培训方案(7.0分) ，（等次分值选择：0.0;1.0;2.0;4.0;7.0;）

根据投标人提供针对本项目的人员培训方案（包括但不限于培训目标、培训内容、培训规划、培训管理制度等内容）进行评审：（1）涵盖上述所有内容且培训目标明确，培训内容全面，培训规划清晰，培训管理制度培训具体合理，可行性高的，完全满足本项目的人员和服务要求，得7分；（2）涵盖上述所有内容，培训目标较明确，培训内容较全面，培训规划较清晰，培训管理制度培训较具体合理，可行性较高的，较能满足本项目的人员和服务要求，得4分；（3）涵盖上述所有内容，但培训目标不够明确，培训内容不够全面，培训规划不够清晰，培训管理制度培训不够具体合理，可行性一般的，基本满足本项目的人员和服务要求，得2分；（4）涵盖上述所有内容，但培训目标不明确，培训内容不全面，培训规划不清晰，培训管理制度培训不具体合理，可行性差的，不能满足本项目的人员和服务要求，得1分；（5）没有提交相应方案的，不得分。

工人权益保障方案 (6.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;4.0;6.0;）

根据投标人提供针对本项目的工人权益保障方案（包括但不仅限于人员工资福利、奖惩制度、奖金制度、员工提升制度等）进行评分：（1）涵盖上述内容，且方案详尽完整、针对性强，人员工资福利、奖惩制度、社会保障、奖金制度完善，有切实可行的员工提升渠道和制度，完全满足本项目需求，得6分；（2）涵盖上述内容，方案较详尽完整、针对性一般，人员工资福利、奖惩制度、社会保障、奖金制度基本完善，有基本的员工提升渠道和制度，较能满足本项目需求，得4分；（3）涵盖上述内容，但方案不够详尽完整、针对性较差，人员工资福利、奖惩制度、社会保障、奖金制度不够完善，员工提升渠道和制度不合理，不能满足本项目需求，得2分；（4）未提供的不得分。

应急处置方案 (7.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;2.0;4.0;7.0;）

根据投标人对本项目的应急处置方案（包括但不限于各项迎检、临时性、阶段性工作的应急响应方案，项目实施过程中可能出现的突发事件的分析以及处理突发事件的应对措施等）进行评审：（1）涵盖上述所有内容，对本项目各项迎检、临时性、阶段性工作的应急响应方案具有可行性和针对性，对项目实施过程中可能出现的突发事件分析全面，对突发事件的应对措施科学合理，完全满足本项目应急服务要求，得7分；（2）涵盖上述所有内容，对本项目各项迎检、临时性、阶段性工作的应急响应方案较具有可行性和针对性，对项目实施过程中可能出现的突发事件分析较全面，对突发事件的应对措施较科学合理，较能满足本项目应急服务要求，得4分；（3）涵盖上述所有内容，但对本项目各项迎检、临时性、阶段性工作的应急响应方案可行性和针对性一般，对项目实施过程中可能出现的突发事件分析不够全面，对突发事件的应对措施不够科学合理，基本满足本项目应急服务要求，得2分；（4）涵盖上述所有内容，但对本项目各项迎检、临时性、阶段性工作的应急响应方案可行性和针对性差，对项目实施过程中可能出现的突发事件分析不全面，对突发事件的应对措施不科学合理，不能满足本项目应急服务要求，得1分；（5）没有提交相应方案的，不得分。

质量保障措施 (7.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;2.0;4.0;7.0;）

根据投标人对本项目的质量保证措施（包括但不限于服务质量承诺、服务质量保证措施、质量管理体系及方案等）进行评审：（1）涵盖上述所有内容且服务质量承诺完全满足项目要求，服务质量保证措施具体可行，质量管理体系及方案质量保障措施全面合理，可操作性强，完全满足本项目服务质量要求，得7分；（2）涵盖上述所有内容，服务质量承诺较能满足项目要求，服务质量保证措施较具体可行、质量管理体系及方案质量保障措施较合理，可操作性较强，较能满足本项目服务质量要求，得4分；（3）涵盖上述所有内容但服务质量承诺不太能满足项目要求，服务质量保证措施不够具体可行，质量管理体系及方案质量保障措施不够全面合理，可操作性一般，基本满足本项目服务质量要求，得2分；（4）涵盖上述所有内容但服务质量承诺不能满足项目要求，服务质量保证措施不可行，质量管理体系及方案质量保障措施不合理，可操作性差，不能满足本项目服务质量要求，得1分；（5）没有提交相应方案的，不得分。

商务部分

业绩 (6.0分)

1.投标人自2021年1月1日（以合同签订时间为准）以来承接过同类项目（服务内容至少包含保洁服务）业绩进行评审：每提供一项同类业绩，得2分，本小项最高得6分。需提供合同复印件，不按要求提供或无法认定的不得分。

客户评价 (6.0分)

投标人在上述同类项目业绩中，获得项目用户评价为正面评价（优秀、优良、良好、满意或相当于类似评价）。每提供一项得2分，最高得6分。

注：提供合同采购人或采购人项目主管部门盖章的评价文件，加盖投标人公章，不提供不得分。

拟投入的项目负责人情况 (5.0分)

拟投入的项目负责人情况（仅1人）：

（1）获得区级或以上政府部门颁发的与项目相关的荣誉证书或奖项，得2分。需提供相关证书复印件。

（2）具有10年（含）以上保洁类工作经验的，得3分。需提供个人履历表（需加盖投标人公章，从业时间可不同公司就职时间累计）。

注：须同时提供上述人员的身份证、投标人在投标截止时间前三个月任意一个月为其缴纳社保的凭证，复印件加盖投标人公章，不按要求提供或无法认定的不得分。不提交社保证明的上述均不得分。

拟投入的项目管理团队成员情况 (13.0分)

拟投入的项目管理团队成员（项目负责人除外）情况：

（1）配备现场管理主管1人

①具有政府部门颁发的环境类或环保类或与环卫保洁相关专业高级职称的，得2分；具有环境类或环保类或与环卫保洁相关专业中级职称的，得1分。本项最高得2分，需提供证书复印件。

②具有5年（含）以上保洁类工作经验的，得2分。需提供个人履历表（需加盖投标人公章，从业时间可不同公司就职时间累计）。

（2）配备现场管理人员3名

①具有政府部门颁发的管理类相关专业中级（或以上）职称的，每有1人满足的得2分，最高6分；需提供证书复印件。

（3）配备现场巡查主管1人

①具有政府部门颁发的环境类或环保类或与环卫保洁相关专业初级（或以上）职称的，得2分，需提供证书复印件。

②具有5年（含）以上保洁类工作经验的，得1分。需提供个人履历表（需加盖投标人公章，从业时间可不同公司就职时间累计）。

注：1.须同时提供投标人在投标截止时间前三个月任意一个月为上述人员缴纳社保的凭证，复印件加盖投标人公章，不按要求提供或无法认定的不得分。如不提供社保缴纳证明，对应人员的评审均不得分。2.同一人不能兼任2个或以上岗位。

投标报价

投标报价得分 (10.0分)

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格分值【注：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。】最低报价不是中标的唯一依据。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。

综合信用分

综合信用评价 (5.0分)

综合信用评价得分=综合信用评价得分(属于商务部分的一部分)=投标人的广************有限公司网站-信用信息-广州公共资源交易信用平台3.0” 进行核实，未能在网站查询到供应商信用评价分的，以当天信用评价基准分计算）。供应商为联合体的，以牵头方信用评价分计算。